Politique de remboursement
Politique de retours et d'échanges
Nous voulons que vous soyez satisfaits! Contactez-nous à [email protected] pour initier un retour. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être évalués et échangés ou remboursés. Les articles en vente finale comprennent les sous-vêtements, les boxers, les produits personnalisés, les produits de soins personnels et les cartes-cadeaux. Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original.
En tant que petite entreprise, nous apprécions énormément que tout retour ou échange soit effectué dans les 90 jours suivant l'achat.
Comment effectuer un retour
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir au préalable demandé un retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à [email protected].
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du dommage ou du défaut, et des photos si possible dans votre courriel, ou rendez-nous visite en magasin pour parler à un responsable.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés et sont donc en VENTE FINALE, y compris les Sous-vêtements, les Boxers, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté, les bombes de bain, les crèmes), ainsi que les Cartes-cadeaux. Nous n'acceptons pas les retours en provenance des États-Unis ; toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont des ventes finales.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat distinct pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
