Politique de confidentialité

Cloud Nine Pajamas (2009) Inc. (« Cloud Nine ») respecte votre droit à la vie privée. Nous pouvons modifier ou ajouter à la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, c'est pourquoi nous vous encourageons à la consulter périodiquement. En achetant nos produits ou en utilisant nos services, notre site web ou notre boutique en ligne, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité suivante.

Nous avons inclus dans cette politique de confidentialité des détails sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous décidez de nous fournir. Cette politique de confidentialité vous indiquera :

  • Quelles informations sont collectées par Cloud Nine

  • Comment nous utilisons ces informations

  • Comment nous pouvons partager ces informations

  • Comment vous pouvez contacter Cloud Nine

 

Points de contact Cloud Nine

 

Les points de contact Cloud Nine comprennent, sans s'y limiter :

  • Les boutiques Cloud Nine, nos ventes de marchandises, notre site web et notre boutique en ligne (collectivement, le « Site »).

  • La ligne du service à la clientèle de Cloud Nine pour la commande de produits et les communications avec le service des relations avec la clientèle de Cloud Nine.

  • Tout autre site web ou service en ligne qui pourrait être fourni de temps à autre par Cloud Nine ou en son nom.

 

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?

 

 

Informations sur les consommateurs

 

Nous recevons et pouvons conserver les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous décidez de faire un achat Cloud Nine, de vous inscrire sur le Site, de participer à une promotion spéciale ou lorsque vous fournissez toute autre information ou préférence unique pour mieux vous servir. Ces informations peuvent inclure :

  • Votre nom, adresse et numéro de téléphone

  • Votre date de naissance

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de carte de crédit ou de carte-cadeau Cloud Nine

  • Une preuve de votre identité

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez individuellement, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l'appareil ». Nous recueillons les Informations sur l'appareil en utilisant les technologies suivantes :

 

  • Les « Cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org.

     

  • Les « Fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

  • Les « Balises web », les « Tags » et les « Pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris, sans limitation, les numéros de carte de crédit et de carte de débit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Toute autre information que Cloud Nine peut volontairement recueillir auprès de vous de temps à autre sur son site web ou par d'autres moyens.

Cela peut également inclure les informations que vous nous fournissez sur d'autres personnes. Par exemple, vous pouvez nous fournir certaines des mêmes informations que ci-dessus (nom et adresse) pour le destinataire d'un cadeau. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels sur le destinataire prévu d'une expédition, nous utilisons ces informations aux fins du traitement de l'expédition et, dans certains cas, pour communiquer avec le destinataire prévu afin de fournir des informations relatives à l'état de l'expédition. Nous comptons sur vous pour obtenir le consentement du destinataire prévu à notre utilisation des renseignements personnels à ces fins limitées.

 

Informations provenant d'autres sources

 

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, telles que des informations d'adresse mises à jour. Ces informations peuvent nous aider à améliorer notre capacité à répondre à vos besoins, par exemple en assurant la livraison précise des documents de publipostage.

 

Utilisation des cookies et autres technologies

 

Nous souhaitons que vous sachiez que certains outils en ligne existent pour nous aider à vous servir et à vous reconnaître lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Pour votre commodité, pour nous aider à personnaliser votre expérience ou mieux répondre à vos besoins, nous pouvons recevoir et stocker certains types d'informations lorsque vous visitez notre site web. Des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur un e-mail, une bannière de Cloud Nine ou directement sur le site. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment les utilisateurs naviguent vers et autour de notre site web, consultent les pages de produits, accèdent au contenu et effectuent des achats.

 

UNE FOIS LES INFORMATIONS REÇUES, COMMENT SONT-ELLES UTILISÉES ET/OU PARTAGÉES ?

 

 

Au sein de Cloud Nine

 

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être partagées entre tous les points de contact au sein de Cloud Nine. Nous utilisons ces informations pour vous offrir des offres spéciales, de nouveaux produits et services. De plus, Cloud Nine peut utiliser ces informations pour :

  • Vous fournir l'exécution rapide et fiable des demandes

  • Faire tout ce qui est nécessaire pour administrer ces services

  • Livrer les marchandises et services que vous achetez en ligne

  • Faciliter le paiement de vos achats

  • Confirmer vos commandes et informations de livraison

  • Filtrer les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude

  • Répondre à vos demandes ou requêtes de service à la clientèle

  • Communiquer avec vous, y compris, sans limitation, des offres, des avantages et des articles en vedette

  • Administrer des tirages au sort, des concours, des programmes d'anniversaire et des promotions similaires

  • Administrer des programmes spéciaux de reconnaissance des clients

  • Trouver et stocker les produits que vous désirez

  • Personnaliser votre expérience d'achat et pour d'autres utilisations pour lesquelles Cloud Nine a obtenu votre consentement

Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous recueillons pour nous aider à filtrer les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

 

 

En dehors de Cloud Nine

 

Certains services commerciaux sont exécutés au nom et à la demande de Cloud Nine par d'autres sociétés. Nous pouvons partager vos informations en toute sécurité avec des fournisseurs sélectionnés qui effectuent des services pour Cloud Nine ou avec d'autres à des fins de marketing. Pour effectuer ces services, ces sociétés peuvent, à certains moments, utiliser certaines des informations que vous avez fournies à Cloud Nine. Ces informations sont utilisées uniquement aux fins demandées par Cloud Nine, telles que la maintenance de notre base de données, l'administration et la surveillance des e-mails, l'affichage des offres et l'administration des concours.

Nous partageons vos informations avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Veuillez noter que tous les liens mentionnés dans cette politique de confidentialité peuvent être modifiés et mis à jour de temps à autre et qu'ils vous sont fournis uniquement à titre gracieux.

Nous pouvons également partager vos informations en toute sécurité avec des agences gouvernementales ou d'autres entités, y compris des agences d'évaluation du crédit, nous aidant à prévenir ou à enquêter sur la fraude. Nous pouvons le faire lorsque (1) la loi le permet ou l'exige, (2) nous essayons de nous protéger contre ou de prévenir une fraude réelle ou potentielle ou des transactions non autorisées, ou (3) nous enquêtons sur une fraude qui a déjà eu lieu. Ces entités peuvent accéder et, si nécessaire, conserver vos informations pour nous aider à prévenir et détecter la fraude. Nous n'autoriserons jamais la divulgation de vos informations à ou par ces entités à toute autre fin.

De plus, Cloud Nine se réserve le droit de divulguer des renseignements personnels en toute sécurité à un tiers si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou toute autre demande légale nous oblige ou nous autorise légalement à le faire, ou pour protéger nos droits. Dans tous les cas, ces informations ne sont pas fournies à ces entités à des fins de marketing auprès d'un client Cloud Nine.

 

Rétention des renseignements personnels

 

Cloud Nine conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la ou les fins pour lesquelles ils ont été collectés et pour se conformer aux lois applicables. Votre consentement à ces fins reste valide après toute résiliation de notre relation avec vous.

 

Droit de transfert

 

Cloud Nine se réserve également le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à un tiers en cas d'achat, de vente (y compris, mais sans s'y limiter, la liquidation, la réalisation, la forclusion ou la reprise de possession), de bail, de fusion, d'amalgamation ou de tout autre type d'acquisition, de cession ou de financement proposé ou réel de tout ou partie de Cloud Nine ou de l'une des activités, des actifs ou des actions de Cloud Nine ou d'une division de celle-ci, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services du tiers.

 

COMMENT CONTACTER CLOUD NINE

 

 

Courrier postal

 

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier promotionnel de Cloud Nine par service postal, envoyez une lettre indiquant ceci avec votre nom et votre adresse à [email protected], ou à notre adresse postale ci-dessous. Vous pouvez également nous appeler au 780-455-1268 avec votre demande.

 

E-mails

 

Lorsque vous remplissez l'un de nos formulaires ou d'autres demandes d'informations, vous pouvez choisir de recevoir des e-mails qui vous informent sur les nouvelles marchandises dans nos magasins ou en ligne, ainsi que sur les offres spéciales et les promotions. De plus, nous pouvons vous envoyer des e-mails pour nous aider à en savoir plus sur vous et vos préférences. Si, après avoir partagé votre adresse e-mail avec Cloud Nine, vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de Cloud Nine, vous avez plusieurs options pour nous informer de vos préférences :

  • Vous pouvez interrompre les e-mails promotionnels en cliquant sur l'hyperlien affiché dans tous les e-mails de Cloud Nine et suivre les instructions pour indiquer votre préférence de désabonnement.

  • Contactez les relations clientèle de Cloud Nine comme indiqué ci-dessous.

En ce qui concerne les questions que vous pourriez avoir sur notre politique de confidentialité ou si vous craignez que Cloud Nine n'ait pas respecté la présente politique de confidentialité, veuillez nous appeler au 780-455-1268, envoyer un e-mail à [email protected] ou nous écrire comme suit :

Cloud Nine Pajamas (2009) Inc., 15632 – 112 Avenue, Edmonton, Alberta T5M 2W1.

Vous pouvez également nous contacter de l'une des manières ci-dessus pour accéder ou mettre à jour vos renseignements personnels.

 

DIVERS

 

 

Notre politique concernant la collecte d'informations et la communication en ligne avec les enfants

 

Nous reconnaissons les préoccupations uniques en matière de confidentialité concernant les enfants. Conformément aux directives du COPPA, nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnellement identifiables en ligne auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si un parent ou un tuteur est informé qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnellement identifiables sans son consentement, veuillez nous contacter au 780-455-1268, par e-mail à [email protected] ou à l'adresse indiquée ci-dessus et nous supprimerons les informations sur la personne de notre base de données marketing.

 

Notre engagement envers la sécurité des données

 

Cloud Nine déploie des efforts commercialement raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels collectés auprès de vous sont protégés contre la perte et l'accès non autorisé. Cette protection s'applique aux informations stockées sous forme électronique et sur papier. Cloud Nine utilise des techniques de sécurité standard de l'industrie sur nos sites web pour aider à protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification des informations que vous avez fournies. Lorsque vous accédez à vos renseignements personnels ou nous transmettez des données personnellement identifiables, ces informations sont stockées sur des serveurs que nous nous sommes efforcés de protéger contre l'accès ou l'intrusion non autorisés. Bien que nous mettions en œuvre les mesures de sécurité ci-dessus, vous devez savoir qu'une sécurité à 100 % n'est pas possible.

 

Que se passe-t-il si je clique sur un lien vers un autre site à partir d'un site Cloud Nine ?

 

Nos sites web peuvent offrir des liens vers d'autres sites. D'autres sites ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité et de sécurité. Cloud Nine n'est pas responsable de la façon dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels. Si vous choisissez de visiter l'un de ces sites, vous voudrez peut-être consulter les politiques qui régissent ce site particulier.

 

Ne pas suivre (Do Not Track)

 

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données du Site lorsque nous voyons un signal Do Not Track de votre navigateur.

 

Résidents européens

 

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact contenues dans la présente politique de confidentialité.

 

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.