Politique d’expédition
Expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la passation de votre commande. Veuillez vous assurer que votre adresse postale et votre adresse e-mail sont correctes lors du paiement, car nous ne pouvons y apporter de modifications une fois que le colis a été expédié.
Nos achats en ligne peuvent être prélevés dans l'un de nos 3 emplacements physiques (Edmonton/St. Albert), c'est pourquoi certains articles nécessiteront 24 heures pour confirmer l'état et la condition de votre achat.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'inventaire du site web à jour en tout temps, mais la disponibilité des articles n'est PAS garantie. S'il s'avère qu'un article que vous avez acheté est en rupture de stock, vous serez avisé par e-mail avec d'autres options d'articles ou vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial. Les indicateurs de stock « Seulement X restants » sur certains produits sont approximatifs et ne sont PAS TOUJOURS exacts.
La plupart des commandes sont expédiées par Postes Canada. Un certain montant de dépenses peut donner droit à la livraison gratuite. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction des promotions ou des offres spéciales.
Les clients internationaux sont responsables des frais de douane/droits.
Cloud Nine Pajamas se réserve le droit de rembourser les commandes si nous constatons que nos codes sont utilisés de manière répétée.
Ramassage en magasin :
Veuillez nous accorder du temps pour préparer votre commande, car nous prélevons les articles de nos 4 emplacements. Vous recevrez un e-mail ou un appel lorsque votre commande sera prête à être ramassée.
Si vous avez choisi l'expédition :
Nous expédierons le plus rapidement possible. Une fois que le colis est entre les mains de Postes Canada, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de douane.
Le colis est indiqué comme livré, mais vous ne le trouvez pas ?
Pour les colis manquants, veuillez contacter votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi. Cloud Nine Pajamas n'est pas responsable de la marchandise perdue. Cependant, nous vous conseillons de contacter notre équipe à [email protected] ; ils feront tout leur possible pour vous aider à retrouver votre colis. Si vous pensez que votre colis a été volé, nous vous recommandons de contacter immédiatement les autorités locales.
Cloud Nine Pajamas n'est pas responsable des colis volés, perdus ou endommagés.
